Νέο νομοσχέδιο για την προστασία των καταναλωτών – Τι αλλάζει στους κανόνες για τις διαδικτυακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Το νομοσχέδιο για την ενσωμάτωση των Οδηγιών 2023/2225 σχετικά με τις συμβάσεις πίστωσης με καταναλωτές και 2023/2673 σχετικά με τις συμβάσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που συνάπτονται εξ αποστάσεως, παρουσίασε στο Υπουργικό Συμβούλιο ο Υπουργός Ανάπτυξης Τάκης Θεοδωρικάκος.

Σύμφωνα με ανακοίνωση του κυβερνητικού εκπροσώπου για το Υπουργικό Συμβούλιο, με τις προτεινόμενες ρυθμίσεις εκσυγχρονίζεται το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, λαμβάνοντας υπόψη την ψηφιοποίηση των συναλλαγών, την ανάπτυξη νέων χρηματοδοτικών προϊόντων και τη χρήση ψηφιακών πλατφορμών και εφαρμογών. Παράλληλα, ενισχύεται η προστασία των καταναλωτών μέσω επικαιροποιημένων κανόνων για τις συμβάσεις πίστωσης και για την παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών εξ αποστάσεως, με έμφαση στη διαφάνεια, την πληροφόρηση, τη διαδικασία σύναψης σύμβασης και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Οι στόχοι του σχεδίου νόμου είναι οι εξής:

– Η ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών στις συμβάσεις καταναλωτικής πίστης και στις εξ αποστάσεως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, με προσαρμογή του πλαισίου στις σύγχρονες ψηφιακές συναλλαγές και στα νέα χρηματοδοτικά προϊόντα.

– Ο αυστηρότερος και τεκμηριωμένος έλεγχος της πιστοληπτικής ικανότητας, ώστε να περιορίζεται η χορήγηση μη βιώσιμης πίστωσης και να αποτρέπεται η υπερχρέωση των καταναλωτών.

– Η ενίσχυση της διαφάνειας και της προσυμβατικής ενημέρωσης, ιδίως ως προς τη διαφήμιση, τους βασικούς όρους της πίστωσης, το περιεχόμενο της σύμβασης και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του καταναλωτή.

– Η αποτροπή αθέμιτων πρακτικών, όπως οι ανεπιθύμητες συνδεδεμένες πωλήσεις, οι χειριστικές ψηφιακές διεπαφές και τα “dark patterns”, που μπορούν να επηρεάσουν αθέμιτα τη βούληση του καταναλωτή.

– Η διασφάλιση ουσιαστικού δικαιώματος υπαναχώρησης και απλών διαδικασιών άσκησής του, καθώς και ανθρώπινης παρέμβασης όπου χρησιμοποιούνται αυτοματοποιημένες διεπαφές.

– Η παρακολούθηση των συνεχών υπερβάσεων πιστωτικών ορίων και η έγκαιρη υποστήριξη των καταναλωτών για την αποφυγή επιδείνωσης της οικονομικής τους κατάστασης.

– Ο περιορισμός καταχρηστικά υψηλών επιτοκίων, χρεώσεων και συνολικού κόστους πίστωσης, καθώς και η ενίσχυση των μέτρων στήριξης των οφειλετών.

– Η καθιέρωση δίκαιης, διαφανούς και επαγγελματικής συμπεριφοράς εκ μέρους πιστωτών και μεσιτών, με ελάχιστες απαιτήσεις γνώσης, επάρκειας και κατάλληλης αμοιβής.

– Η προώθηση συμβουλευτικών υπηρεσιών για χρέη και δράσεων χρηματοοικονομικού εγγραμματισμού, ώστε να ενισχυθούν ο υπεύθυνος δανεισμός και η ορθή διαχείριση οφειλών.

– Η ενίσχυση της νομικής σαφήνειας, της εποπτείας και της προβλεψιμότητας του πλαισίου, προς όφελος τόσο των καταναλωτών όσο και των παρόχων υπηρεσιών.